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よくある質問 FAQ

よくある質問 FAQ iiwan

素材や製品について

「植物原料素材」って、具体的に何からできているのですか?

“とうもろこし”のでんぷんを乳酸発酵させて得られる「乳酸」が主成分です。「乳酸」はヒトの体や食品にも多く含まれているため、人体に害はありません。

使用している「とうもろこし」は遺伝子組み換えされていますか?

一部に遺伝子組み換えのとうもろこしが含まれていますが、遺伝子組み換えで問題になっているたんぱく質は、第三者機関にて非検出のテスト結果を得ていますので、安心してご使用ください。

製品に「線」が見えますが、これはひび割れですか?

プラスチック製品を成形する上で必ず生じる「ウェルドライン」です。iiwanは製品に塗装(コーティング)をしていないため、「ウェルドライン」が見えますが、ひび割れではありませんので安心してご使用ください。

色移りはしますか?

従来のプラスチック製品同様に色素の濃いものは色移りしやすいです。できる限り長時間の接触を避けていただき、お食事後はすみやかに洗浄をしてください。

    

洗浄するときの注意点はありますか?

強アルカリ性・強酸性の洗剤は、素材劣化を促進させますので、中性または弱酸性の洗剤をご使用ください。

漂白剤は使っても大丈夫ですか?

自然由来樹脂のため、変色や破損の恐れがありますので、漂白剤は使用しないでください。

スチーム殺菌はしても大丈夫ですか?

スチーム殺菌は、局所的に140度以上の蒸気がかかり、変形の恐れがあります。
また、煮沸消毒は、素材特性である分解を促進させますので、製品寿命が短くなる可能性があります。揮発性の高いアルコール除菌は可能です。

消毒は可能ですか?

消毒は、市販のアルコール除菌スプレーが最適です。
哺乳瓶の消毒でよく使われる消毒液などは、自然由来樹脂のため、変色や破損の恐れがありますので、使用しないでください。

 

電子レンジの自動あたため機能は使えますか?

自動あたため機能は重量で加熱時間が計算されるため、離乳食などの量のすくないお料理や、粘性の高いおかゆのあたために自動機能を使うと、焦げたり溶けたりすることがあります。
1食あたり500Wで20秒を目安にして様子を見ながらあたためてください。

 

電子レンジで解凍に使えますか?

冷凍おかゆにおきましては、粘性が強いため耐熱温度を超えることがあり、食器が焦げてしまったり変形する恐れがあるため、事前に自然解凍の上、あたためのみにお使いください。
その他の解凍においては、解凍前に水を十分に足して、様子を見ながら少しずつ解凍してください。

    

購入方法やギフトについて(個人のお客さま)

単品購入でラッピングはしてもらえますか?

単品でもラッピング可能です。購入手続きでラッピングを指定できます。「Petit Gift・単品用」をご選択ください。

ギフトセットではありませんが、ギフトセット用のラッピングで包んでもらえますか?

大変恐れ入りますが、ギフトセット用ラッピングは、ギフトセットのみ対応させて頂いております。
なお、ギフトセットご購入の場合は、単品用ラッピング「Petit Gift・単品用」の指定も可能です。

ギフトセットの色を一部変えることは可能ですか?

はい、「ミックスカラー」をカートに入れていただき、購入手続きの備考欄に変更希望のアイテムとカラーをご指示ください。

海外へ発送してもらえますか?

大変恐れ入りますが、発送は日本国内のみとさせて頂いております。

送料・手数料はいくらですか?

8,000円以上お買い上げの場合は、送料無料となります。8,000円未満の場合は、全国一律800円(+税)の配送料がかかります。
また、手数料は、代金引換をご選択時には300円(+税)、コンビニ払いをご選択時には167円(+税)が別途かかります。

    

注文してから届くまでの日数はどのくらいですか?

原則、ご注文日から1〜2営業日以内に発送しております。(土日・夏季・冬季連休期間中、発送はお休み)
なお、お届け日は、お住まいの地域により異なりますので、詳しくは窓口までお問い合わせください。

iimag.とOUTLETについて

以前iiwanを購入した際に会員登録したのですが、iimag.は配信されますか?

恐れ入りますが、ただいまiimagはリニューアル期間中でお休みしております。
それに伴い、OUTLETも休止しております。ご理解いただきますようお願いいたします。

     

お取り引きについて(法人のお客さま)

小さなカフェを営んでいます。カフェにお子さま用食器としてiiwanの導入を考えていますが、どのように購入すればいいですか?

まずは、お問い合わせフォームから、ご希望のアイテムと数量、導入開始の希望時期等をお知らせください。

自社店舗でのiiwanの取り扱いを考えているのですが、サンプルは送ってもらえますか?

はい、サンプルキットをご用意しておりますので、実際に手にとってご覧ください。お問い合わせフォームからご連絡下さい。