iiwanは、お子さんが“人生ではじめて使う食器”として、安全な製品であることはもちろん、感受性を育むデザイン性の高さが特徴的な幼児向け食器ブランドです。
 

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iiwanは、お子さんが“人生ではじめて使う食器”として、安全な製品であることはもちろん、感受性を育むデザイン性の高さが特徴的な幼児向け食器ブランドです。
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よくある質問 FAQ

よくある質問 FAQ iiwan

素材や製品について

「植物原料素材」って、具体的に何からできているのですか?

“とうもろこし”のでんぷんを乳酸発酵させて得られる「乳酸」が主成分です。「乳酸」はヒトの体や食品にも多く含まれているため、人体に害はありません。

使用している「とうもろこし」は遺伝子組み換えされていますか?

一部に遺伝子組み換えのとうもろこしが含まれていますが、遺伝子組み換えで問題になっているたんぱく質は、第三者機関にて非検出のテスト結果を得ていますので、安心してご使用ください。

製品に「線」が見えますが、これはひび割れですか?

プラスチック製品を成形する上で必ず生じる「ウェルドライン」です。iiwanは製品に塗装(コーティング)をしていないため、「ウェルドライン」が見えますが、ひび割れではありませんので安心してご使用ください。

色移りはしますか?

従来のプラスチック製品同様に色素の濃いものは色移りしやすいです。できる限り長時間の接触を避けていただき、お食事後はすみやかに洗浄をしてください。

    

洗浄するときの注意点はありますか?

強アルカリ性・強酸性の洗剤は、素材劣化を促進させますので、中性または弱酸性の洗剤をご使用ください。

漂白剤は使っても大丈夫ですか?

自然由来樹脂のため、変色や破損の恐れがありますので、漂白剤は使用しないでください。

スチーム殺菌はしても大丈夫ですか?

スチーム殺菌は、局所的に140度以上の蒸気がかかり、変形の恐れがあります。
また、煮沸消毒は、素材特性である分解を促進させますので、製品寿命が短くなる可能性があります。揮発性の高いアルコール除菌は可能です。

消毒は可能ですか?

消毒は、市販のアルコール除菌スプレーが最適です。
哺乳瓶の消毒でよく使われる消毒液などは、自然由来樹脂のため、変色や破損の恐れがありますので、使用しないでください。

 

電子レンジの自動あたため機能は使えますか?

自動あたため機能は重量で加熱時間が計算されるため、水分が少ないお料理や油分の多い料理、おかゆなどの粘度の高いお料理は、焦げやすくなります。
1食あたり500Wで20秒を目安にしてあたためることをオススメいたします。

 

電子レンジで解凍に使えますか?

冷凍おかゆにおきましては、粘性が強いため耐熱温度を超えることがあり、食器が焦げてしまったり変形する恐れがあるため、事前に自然解凍の上、あたためのみにお使いください。
その他の解凍においては、解凍前に水を十分に足して、様子を見ながら少しずつ解凍してください。

    

購入方法やギフトについて(個人のお客さま)

単品購入でラッピングはしてもらえますか?

単品でもラッピング可能です。購入手続きでラッピングを指定できます。「iiwan単品用ラッピング」をご選択ください。

ギフトセットではありませんが、ギフトセット用のラッピングで包んでもらえますか?

大変恐れ入りますが、ギフトセット用ラッピングは、ギフトセットのみ対応させて頂いております。
なお、ギフトセットご購入の場合は、単品用ラッピングの指定も可能です。

ギフトセットの色を一部変えることは可能ですか?

はい、「ミックスカラー」をカートに入れていただき、購入手続きの備考欄に変更希望のアイテムとカラーをご指示ください。

海外へ発送してもらえますか?

大変恐れ入りますが、発送は日本国内のみとさせて頂いております。

送料・手数料はいくらですか?

8,000円以上お買い上げの場合は、送料無料となります。8,000円未満の場合は、全国一律700円(+税)の配送料がかかります。
また、手数料は、代金引換をご選択時には300円(+税)、後払いをご選択時には180円(+税)が別途かかります。

    

注文してから届くまでの日数はどのくらいですか?

原則、ご注文日の翌日に発送しております。(土日・夏季・冬季連休期間中、発送はお休み)
なお、お届け日は、お住まいの地域により異なりますので、詳しくは窓口までお問い合わせください。

iimag.とOUTLETについて

以前iiwanを購入した際に会員登録したのですが、iimag.は配信されますか?

恐れ入りますが、2017年1月11日以前に会員登録されたお客さまにつきましてはiimag.配信設定がされておりませんので、お手数おかけいたしますが、改めてコチラからメールアドレスのご登録をお願いいたします。

iimag.登録したのですが、届きません。

お客さまのご登録メールアドレスを再度コチラからご登録ください。その際、「既に登録済みです」と表示された場合は、お客さまのメールセキュリティによりiimag.が受信できない状況にある可能性がございます。「info@iiwan.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

iimag.が届いたのですが、正しく表示されません。

スマートフォンのキャリアメールアドレスの場合(○○@docomo.ne.jpや△△@ezweb.ne.jpなど)、画像が正しく表示されない場合がございます。この場合は、お手数おかけいたしますが、ほかにお持ちのメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

iimag.登録をしたのですが、アウトレットページが見当たりません。

アウトレットページは、受信したiimag.のリンクからご確認いただけます。配信後にiimag.登録された場合は次回の配信までお待ちください。また、ご購入の際に会員登録された場合でも「メルマガを受信する」にチェックを入れていない場合は、配信されませんので、受信希望の方はコチラからメールアドレスの登録をお願いいたします。

アウトレットは正規品とどう違いますか?

植物原料および手作業での仕上げによる製品のバラつきを工場で厳しく検査して、一定の基準を満たすものを正規品として販売しております。アウトレットは、その基準に満たないものの、お子さまが十分にお使いいただけるものを特別価格でご提供しております。具体的には、植物原料のバラつきとして茶色や黒色の点の模様や、手作業の仕上げによるバラつきとして曲線のわずかな凹凸です。いずれもお子さまが使用される上で安心かつ安全な製品だけを厳選して揃えております。

iimag.配信を停止したい。

配信されたiimag.の最下部、「配信停止手続きはこちら」からお手続きが可能です。または、コチラから配信解除が可能です。

お取り引きについて(法人のお客さま)

小さなカフェを営んでいます。カフェにお子さま用食器としてiiwanの導入を考えていますが、どのように購入すればいいですか?

まずは、お問い合わせフォームから、ご希望のアイテムと数量、導入開始の希望時期等をお知らせください。

自社店舗でのiiwanの取り扱いを考えているのですが、サンプルは送ってもらえますか?

はい、サンプルキットをご用意しておりますので、実際に手にとってご覧ください。お問い合わせフォームからご連絡下さい。