よくあるご質問

｢植物原料素材」って、具体的に何からできているのですか？

とうもろこしのでんぷんを乳酸発酵させて得られる「乳酸」が主成分の『ポリ乳酸』樹脂です。「乳酸」はヒトの体や食品にも多く含まれているため、人体に害はありません。

使用している「とうもろこし」は遺伝子組み換えされていますか？

一部に遺伝子組み換えのとうもろこしが含まれていますが、遺伝子組み換えで問題になっている変異たんぱく質は、第三者機関にて非検出のテスト結果を得ていますので、安心してご使用ください。

製品に「線」が見えますが、これはひび割れですか？

「線」に凹みがない場合、プラスチック製品を成形する上で必ず生じる「ウェルドライン」です。iiwanは製品に塗装(コーティング)をしていないため、「ウェルドライン」が見えますが、ひび割れではなく、製品強度など品質に問題はありませんので安心してご使用ください。

強度はありますか？

赤ちゃんと安心してお使いいただけるよう、第三者機関で強度に関する試験を実施しています。
「EN8442-1」欧州規格試験のうちのDROP TEST（落下試験）をクリアしました。（試験方法：1.2Ｍの高さからコンクリートへ4方向から5回ずつ落下させて、割れや欠けがないことを確認しています。）

色移りはしますか？

従来のプラスチック製品同様に色素の濃いものは色移りします。できる限り長時間の接触を避けていただき、お食事後はすみやかに洗浄をしてください。

洗浄するときの注意点はありますか？

強アルカリ性・強酸性、および漂白剤成分入り洗剤は、素材劣化を促進させますので、中性または弱酸性の洗剤をご使用ください。

漂白剤は使っても大丈夫ですか？

自然由来樹脂のため、変色や破損の原因になる恐れがありますので、漂白剤は使用しないでください。

※食洗機用洗剤に漂白剤入りのものがありますので成分表示をご確認ください。

スチーム殺菌はしても大丈夫ですか？

スチーム殺菌は、局所的に140度以上の蒸気がかかり、変形の恐れがあります。
また、煮沸消毒は、ポリ乳酸素材特性である分解を促進させますので、製品寿命が短くなる可能性がありますのでお控えください。
気になる場合は赤ちゃんの食器にも使える除菌スプレーをご使用いただき、スプレー後はよく乾かしたり拭き取ってからご使用ください。

※電子レンジでのスチームレンジ消毒も同様の理由から使用しないでください。

消毒は可能ですか？

消毒は、赤ちゃん対応の除菌スプレーをご使用ください。スプレー後にゆすいでよく乾かしたり拭き取ってからご使用ください。
また、消毒されない場合は、食器使用後に中性洗剤で洗浄しきちんと乾かしてご使用ください。
哺乳瓶の消毒用浸け置き薬液などは商品劣化の原因になりますのでお控えください。食器表面が傷付き、変色や破損の原因になる恐れがあります。

電子レンジの自動あたため機能は使えますか？

電子レンジをお使いいただけます。
自動あたため機能は重量で加熱時間が計算されるため、離乳食などの少量のお料理や、粘性の高いおかゆのあたために自動機能を使うと食器が焦げ付いたり溶けたりすることがあります。 電子レンジのあたため機能を使用される場合は500Wで10秒ずつ様子を見ながらあたためてください。

電子レンジで解凍に使えますか？

冷凍おかゆにおきましては、粘性が強いため耐熱温度を超えることがあり、食器が焦げてしまったり変形する恐れがあります。事前に自然解凍の上、あたためのみにお使いいただくか、150Wで1分～1分半程度ずつ様子を見ながら解凍してください。解凍前に水を十分に足して、様子を見ながら少しずつ解凍してください。
詳しくは付属の「MICROWAVE INSTRUCTIONS」（電子レンジ使用のめやす・シールタイプ）に記載しています。レンジ使用の参考にしてください。

商品付属の電子レンジ・食洗機使用の注意点は具体的にどんなものですか？

電子レンジをご使用になる際は加熱しすぎたり、空焚きはしないでください。食洗機使用時はヒーター部分に落としたり、金属製品に接触させないように注意してください。耐熱温度を超えて変形の恐れがあります。

納品書は同封されますか？

個人情報保護の観点から、お客さまへ「納品書」および「領収書」の発行および各書類の同梱発送はしておりません。

会員登録をしてご購入くださったお客さまはマイページ 商品購入履歴よりそれぞれダウンロードして印刷いただけます。ご利用いただきますようお願いいたします。

各種書類発行に関しまして、ご希望がございましたら備考欄へその旨ご入力くださいませ。

単品購入でラッピング・熨斗は付けられますか？

単品アイテムのラッピング「おまとめラッピング」（有料550円税込）をご選択ください。ラッピングとお熨斗をお付けできます。ラッピングなしの場合はアイテムそれぞれのパッケージ（箱）でお届けします。

単品購入しますが、ギフトセット用のラッピングはできますか？

単品アイテムのラッピング「おまとめラッピング」（有料550円税込）をお選びください。各種ラッピング包装をお選びいただけます。
※「Happy ii-dayラッピング」はギフトセット専用ラッピングのためご選択いただけません。ご了承ください。

ギフトセットの色を一部変えることは可能ですか？

はい、可能です。各種ギフトセット「ミックスカラー」をお選びください。商品ページ内で各アイテムのカラー選択が可能です。カラーコーディネート例を参考に、お好きな組み合わせでご注文ください。

海外へ発送してもらえますか？

大変恐れ入りますが、発送は日本国内のみとさせて頂いております。

送料・手数料はいくらですか？

8,000円以上お買い上げの場合は、送料無料となります。8,000円未満の場合は、全国一律880円（税込）、宅急便コンパクトに入る小さな商品は550円（税込）の配送料がかかります。
また、手数料は、代金引換をご選択時には330円（税込）、コンビニ払いをご選択時には250円（税込）が別途かかります。

注文してから届くまでの日数はどのくらいですか？

原則、ご注文日から1～2営業日以内に発送しております。(土日・夏季・冬季連休期間中、発送はお休み)
なお、お届け日は、お住まいの地域により異なりますので、詳しくは窓口までお問い合わせください。

会員ログイン機能について教えてください。

ご購入時に会員登録をお済ませいただきますと、メニュー「ログイン/会員登録」より会員ログインいただき、マイページをご確認いただけます。 マイアカウントページでは、登録情報の照会および編集、購入履歴や保有ポイント状況の確認、お気に入り登録した商品の確認、商品レビュー投稿がこちらからできます。

会員登録をお済ませいただいているお客さまへマイページより購入履歴をご確認ください。

※iiwan公式オンラインショップで会員登録をしてからご購入くださった方のみレビュー投稿が可能です。

小さなカフェを営んでいます。カフェにお子さま用食器としてiiwanの導入を考えていますが、どのように購入すればいいですか？

まずは、お問い合わせフォームから、ご希望のアイテムと数量、導入開始の希望時期等をお知らせください。

自社店舗でのiiwanの取り扱いを考えているのですが、サンプルは送ってもらえますか？

はい、サンプルをご用意しておりますので、実際に手にとってご覧ください。お問い合わせフォームからご連絡下さい。